El problema de "¿ya va en camino?"
Sin ninguna forma de ver el estado de su pedido, el cliente solo tiene una opción: escribirte a preguntar. Multiplicado por cada pedido del día, eso es tiempo real que le quitas a atender pedidos nuevos.
Qué es un link de seguimiento público
Es una página que el cliente abre desde su celular, sin registrarse ni descargar nada, donde ve en qué estado está su pedido: recibido, confirmado, en alistamiento, en camino, entregado.
Qué debe mostrarle al cliente
- Estado actual, con lenguaje simple, no códigos internos.
- Historial del proceso, para que vea que su pedido avanza, no solo el estado final.
- Confirmación de entrega, idealmente con una foto que respalde que llegó bien.
Un negocio de comida con varios pedidos simultáneos en franjas de almuerzo reduce significativamente las preguntas de "¿falta mucho?" cuando el cliente puede simplemente abrir su link de seguimiento.
Cómo te ahorra tiempo a ti también
Cada pregunta de seguimiento que el cliente puede resolver solo es una interrupción menos durante el momento más ocupado del día — alistando o despachando pedidos.
Que tu cliente nunca tenga que preguntar
Cada pedido genera su propio link de seguimiento, listo para compartir apenas se confirma.
Crear mi tienda gratisListo en 10 minutos · Sin tarjeta de crédito